Simplifique os fluxos de trabalho financeiros gerenciando seus e-mails e aprovações diretamente no Gmail. Hiver facilita a colaboração com partes interessadas internas e externas, garantindo que suas operações financeiras estejam sempre em dia.
Segurança Certificada: Proteção garantida com ISO 27001 e SOC 2 Tipo II.
Configuração Rápida: Implementação em apenas 3 horas.
Colaboração Fácil: Integração direta no Gmail para equipes financeiras.
Contas a Receber
Colabore com as equipes de vendas, jurídico e gestão de contas para resolver rapidamente consultas de clientes e termos de fatura. Acompanhe e inicie a cobrança de recebíveis pendentes.
Contas a Pagar
Atribua e rastreie e-mails relacionados a faturas, pagamentos e integração de fornecedores. Configure fluxos de aprovação e adicione faturas ao seu ERP diretamente da sua caixa de entrada.
Contabilidade e Suporte Interno
Acelere o fechamento contábil e colabore com outras equipes para ter visibilidade dos orçamentos e fluxos de caixa. Atenda rapidamente a consultas internas sobre reembolsos, impostos, viagens e folha de pagamento para garantir a satisfação dos funcionários.
Gerencie todos os e-mails, aprovações e acompanhamentos relacionados às finanças em um só lugar - no Gmail. Hiver facilita a colaboração com partes interessadas internas e externas, garantindo que suas operações financeiras estejam sempre em dia.
Certificada em segurança de dados, com implementação rápida e suporte contínuo.
Segurança e Conformidade:
A Hiver é uma solução que garante a segurança e privacidade dos dados, sendo compatível com a SOC 2 Tipo II e certificado pela ISO 27001.
Configuração Rápida:
Sua equipe pode começar a usar a Hiver em apenas 3 horas, desde a inscrição até a configuração completa da plataforma.
Suporte e Assistência
A equipe de especialistas em onboarding da Hiver está disponível para guiar você na configuração.
Inúmeras funcionalidades para facilitar
Funcionalidades para transformar o já conhecido Gmail em uma ferramenta poderosa de helpdesk e colaboração.
FAQ
Hiver é um software de atendimento ao cliente que pode ser integrado perfeitamente a outras ferramentas, permitindo que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem, rastreiem, colaborem e respondam às dúvidas dos clientes de forma integrada, diferentemente dos sistemas tradicionais que podem não ter colaboração e integração em tempo real.
Hiver, como um software de gerenciamento de e-mail para atendimento ao cliente, tem recursos de colaboração, como rascunhos compartilhados, notas internas e @menções que promovem o trabalho em equipe e a transparência, garantindo que cada membro da equipe possa colaborar nos e-mails dos clientes sem sair da caixa de entrada.
Absolutamente. A Hiver fornece automações baseadas em regras que automatizam tarefas cotidianas e repetitivas, como atribuição automática de e-mails aos atendentes. Além disso, ele tem vários recursos de colaboração, como rascunhos compartilhados, notas e @menções que reduzem significativamente os tempos de resposta e aceleram a resolução de consultas.
O Hiver, como um software de gerenciamento de atendimento ao cliente, lida eficientemente com um alto volume de e-mails, transformando-os em tarefas acionáveis com proprietários atribuídos. Seus recursos, como caixas de entrada compartilhadas, rótulos, visualizações e tags, ajudam as equipes a organizar e rastrear e-mails com visibilidade clara do status das solicitações de e-mail.
O software de atendimento ao cliente é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar, organizar e responder às solicitações de atendimento ao cliente de forma eficiente. A Hiver é um help desk multicanal, que ajuda você a otimizar o gerenciamento de e-mail e fortalecer a colaboração da equipe para aprimorar a experiência do consumidor, impulsionando a retenção e a fidelidade.
Sim, a Hiver fornece análises para rastrear e medir métricas-chave de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resposta e tempo de resolução. Além disso, você pode criar relatórios personalizados e painéis dinâmicos para rastrear o desempenho da sua equipe e do seu negócio.
Sim, a Hiver fornece análises para rastrear e medir métricas-chave de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resposta e tempo de resolução. Além disso, você pode criar relatórios personalizados e painéis dinâmicos para rastrear o desempenho da sua equipe e do seu negócio.
Como a Hiver funciona sobre sua plataforma de e-mail, ele é facilmente escalável e flexível, o que o torna adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações.
A Hiver, como software de atendimento ao cliente, ajuda as equipes de atendimento ao cliente a fornecer suporte multicanal por meio de uma central de ajuda dedicada, chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, voz, WhatsApp e e-mail, garantindo que os usuários possam obter ajuda sempre que precisarem.
O atendimento ao cliente é essencial porque ajuda a manter os clientes felizes e leais, o que é essencial para o crescimento do negócio. A Hiver transforma sua caixa de entrada em um help desk multicanal, permitindo que você responda às consultas dos clientes de forma mais rápida e eficaz, melhorando a experiência e a fidelidade do cliente.