Transforme seu e-mail em uma plataforma eficiente de atendimento e gestão interna
Agora, sua caixa de entrada é seu help desk, use a Hiver para gerenciar todos os canais de suporte da sua caixa de entrada, centralizar e organizar e-mails, chat ao vivo, Whats app e muito mais. Tudo dentro do seu Email para você aumentar o controle e a eficiência do seu time.
A Hiver chega ao Brasil para entregar suporte multicanal baseado no Gmail. Hiver é a opção eficiente para que você turbine seu E-mail empresarial.
Agende uma demonstração personalizada e descubra como simplificar a gestão de e-mails e aprimorar a colaboração da sua equipe.
+10.000 times ao redor do mundo usam Hiver
A Hiver centraliza e organiza e-mails, chat ao vivo, base de conhecimento, WhatsApp e muito mais. Tudo dentro do seu Email para você aumentar o controle e a eficiência do seu time.
Integre o atendimento no WhatsApp ao seu Gmail
Unifique todas as comunicações – incluindo email, telefone, chat ao vivo, e agora WhatsApp – em uma única plataforma. Isso facilita a colaboração e melhora a satisfação do cliente.
Como e onde a Hiver pode ser utilizada
A Hiver chega ao Brasil para entregar suporte multicanal baseado no Gmail. Hiver é a opção eficiente para que você turbine seu
Atendimento ao cliente
Centralize todos os seus canais de atendimento diretamente no e-mail, eliminando a necessidade de acessar várias plataformas para responder aos clientes. Organize suas caixas de entrada e priorize respostas com apenas alguns cliques, garantindo maior controle e precisão nos atendimentos.
Contabilidade e Departamento Financeiro
A Hiver proporciona maior eficiência no fluxo de contas a pagar, aprovações financeiras e processos fiscais para profissionais de finanças e contabilidade, entregando mais produtividade e agilidade à rotina dos seus colaboradores.
Evite perder e-mails importantes de sua empresa devido à desorganização nas caixas de entrada. Com a Hiver, seu e-mail é organizado e as respostas aos clientes ou fornecedores são facilitadas.
Inove centralizando todos os seus canais de atendimento, como ligações e WhatsApp, em um só lugar. Com a Hiver, você nunca mais perderá demandas internas e poderá finalmente organizar suas caixas de entrada.
Centralize e-mails compartilhados diretamente no Outlook, mantendo sua equipe em sintonia.
Direcione e-mails aos membros certos da equipe sem sair do Outlook, agilizando a resolução de tarefas.
Acompanhe e gerencie o progresso das respostas, garantindo maior transparência e controle.
Funcionalidades para transformar o já conhecido Gmail em uma ferramenta poderosa de helpdesk e colaboração.
A Hiver centraliza e organiza e-mails, chat ao vivo, base de conhecimento, WhatsApp e muito mais.
FAQ
Hiver é um software de atendimento ao cliente que pode ser integrado perfeitamente a outras ferramentas, permitindo que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem, rastreiem, colaborem e respondam às dúvidas dos clientes de forma integrada, diferentemente dos sistemas tradicionais que podem não ter colaboração e integração em tempo real.
Hiver, como um software de gerenciamento de e-mail para atendimento ao cliente, tem recursos de colaboração, como rascunhos compartilhados, notas internas e @menções que promovem o trabalho em equipe e a transparência, garantindo que cada membro da equipe possa colaborar nos e-mails dos clientes sem sair da caixa de entrada.
Absolutamente. A Hiver fornece automações baseadas em regras que automatizam tarefas cotidianas e repetitivas, como atribuição automática de e-mails aos atendentes. Além disso, ele tem vários recursos de colaboração, como rascunhos compartilhados, notas e @menções que reduzem significativamente os tempos de resposta e aceleram a resolução de consultas.
O Hiver, como um software de gerenciamento de atendimento ao cliente, lida eficientemente com um alto volume de e-mails, transformando-os em tarefas acionáveis com proprietários atribuídos. Seus recursos, como caixas de entrada compartilhadas, rótulos, visualizações e tags, ajudam as equipes a organizar e rastrear e-mails com visibilidade clara do status das solicitações de e-mail.
O software de atendimento ao cliente é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar, organizar e responder às solicitações de atendimento ao cliente de forma eficiente. A Hiver é um help desk multicanal, que ajuda você a otimizar o gerenciamento de e-mail e fortalecer a colaboração da equipe para aprimorar a experiência do consumidor, impulsionando a retenção e a fidelidade.
Sim, a Hiver fornece análises para rastrear e medir métricas-chave de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resposta e tempo de resolução. Além disso, você pode criar relatórios personalizados e painéis dinâmicos para rastrear o desempenho da sua equipe e do seu negócio.
Sim, a Hiver fornece análises para rastrear e medir métricas-chave de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resposta e tempo de resolução. Além disso, você pode criar relatórios personalizados e painéis dinâmicos para rastrear o desempenho da sua equipe e do seu negócio.
Como a Hiver funciona sobre sua plataforma de e-mail, ele é facilmente escalável e flexível, o que o torna adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes corporações.
A Hiver, como software de atendimento ao cliente, ajuda as equipes de atendimento ao cliente a fornecer suporte multicanal por meio de uma central de ajuda dedicada, chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, voz, WhatsApp e e-mail, garantindo que os usuários possam obter ajuda sempre que precisarem.
O atendimento ao cliente é essencial porque ajuda a manter os clientes felizes e leais, o que é essencial para o crescimento do negócio. A Hiver transforma sua caixa de entrada em um help desk multicanal, permitindo que você responda às consultas dos clientes de forma mais rápida e eficaz, melhorando a experiência e a fidelidade do cliente.
